On le sait : les générations actuelles d’étudiants sont nées avec le numérique et sont ultra consommatrices de contenus sur internet. 

Il n’est donc pas forcément aisé de communiquer avec d’eux. La bataille de l’attention fait rage et vous ne vous sentez pas équipés pour la mener correctement. Vous avez pourtant un nombre important de messages à leur faire passer : que ce soit pour faire la promotion d’événements, pour les alerter en cas d’urgence ou pour les informer régulièrement sur les actualités académiques. 

Alors, face à ce constat, comment faire, en tant qu’établissement de l’enseignement supérieur, pour attirer et retenir l’attention des étudiants ? Par quels canaux de communication passer pour vous assurer d’être lus ? A quelle fréquence communiquer ? Comment rendre votre contenu attractif et facilement consommable par des générations d’étudiants bombardées de messages chaque jour ? La bonne nouvelle est que nous avons des solutions à vous recommander. 

Voici notre guide de survie pour communicant en mal d’attention ! 

📡 Un constat clair : des étudiants de plus en plus connectés

Les chiffres sont éloquents : la génération actuelle d’étudiants, autrement dit la génération Z, passe beaucoup de temps derrière les écrans. Et ce phénomène ne va que prendre de l’ampleur : les 13-19 actuels, soit les adolescents qui rejoindront vos rangs dans une ou plusieurs années, sont pour 89% d’entre eux équipés de smartphones (Enquête IPSOS 2022). La génération Z passe ainsi près de 10h par jour en ligne. Selon Commscope, 100 % des centennials consultent leur smartphone au moins cinq fois par heure. Et chez sept adultes sur 10 de cette génération, c'est même toutes les deux minutes ! 

Une fois ce constat établi, il ne s’agit pas d’être pessimiste voire défaitiste en ce qui concerne la communication auprès d’eux. En effet, profitez plutôt du fait que vos étudiants SONT en permanence sur leurs écrans, se tiennent à l'affût des dernières informations et aiment se tenir à la page. Certes, ils reçoivent déjà beaucoup d’informations, mais ils les lisent et les consomment, particulièrement lorsque le format leur plaît ! Voyez ce phénomène comme une opportunité plutôt que comme un frein. Votre stratégie de communication n’en sera que plus efficace. 

👁️‍🗨️ Une grande bataille à mener : la bataille de l'attention

L’enjeu est donc de vous insérer dans ce flux de communication et de vous conformer aux usages des générations actuelles d’étudiants. 

Renseignez-vous bien sur votre cible ! Pour vous aider, voici quelques insights sur leurs consommations numériques : 

• 85% des centennials (génération Z) consomment des vidéos sur Youtube (Pew Research Center, “Teens, Social Media and Technology”, 2018). 

• Les centennials consomment deux fois plus de vidéos sur mobile que les Millennials (Upfront Analytics, “Marketing to Generation Z Teenagers”).  

• Les centennials sont habitués à utiliser des outils intuitifs pour exécuter les tâches créatives. Ils trouvent plus pratique de monter une vidéo via un smartphone, de préférence en un clic.

• C'est notamment en raison de cette approche adoptée par la génération Z que la popularité de l'application TikTok a progressé si rapidement à travers le monde. Ce service permet aux utilisateurs de traiter et de partager de courtes vidéos mobiles. 

• La capacité d'attention des Z est inférieure de 25 % à celle de leurs prédécesseurs. Les millennials peuvent maintenir leur attention pendant 12 secondes, contre seulement 8 secondes pour les centennials.

• Selon une étude de l'agence publicitaire Brand House, les membres de la génération Z font preuve de beaucoup d'intuition. Lorsqu'ils lisent le texte d'une publicité ou visionnent une vidéo, les jeunes comprennent immédiatement si l'information est "mensongère" ou non pertinente.

• Selon Deep Focus, les centennials réagissent mieux aux annonces qui créent un contact émotionnel.

Pour communiquer auprès de vos étudiants, quelques mots d’ordre donc : 

• • Célérité 

  • Vidéo 

  • Intuitivité 

  • Format court 

  • Transparence 

  • Emotion 

📑 4 conseils pour vous assurer de communiquer de manière efficace auprès de vos étudiants

1- Une première règle simple : accompagner le changement plutôt que de vouloir lutter contre 

Il pourrait être tentant, face à un monde en constante évolution, de choisir une solution de repli. De rester accroché aux anciennes méthodes. De regarder de loin ces nouveaux modes de communication en les considérant comme inappropriés, incompatibles avec le monde de l’enseignement supérieur ou même ridicules. 

Ce serait pourtant passer à côté de nombreuses opportunités de créer du lien avec vos étudiants, de vous inscrire dans leurs usages et de proposer une communication performante et attrayante à leurs yeux. Alors, OSEZ tout simplement. Soyez curieux et ouverts, et laissez s’exprimer votre créativité !

2- Choisir les bons canaux de communication 

Quels sont donc les bons canaux de communication à adopter pour vous assurer d’être lus et repartagés ? 

Sans aucun doute, il vous faut communiquer via les canaux suivants : 

• Les réseaux sociaux : lancez-vous sur Facebook, Instagram et même TikTok ! Ce sont les réseaux sociaux préférés des étudiants. Puis, se lancer est une chose, proposer des contenus aux formats adaptés en est une autre. Entourez-vous de professionnels spécialistes de ces médias sociaux afin de créer du contenu bien réalisé et adapté.

• Vous pouvez également faire le choix de lancer votre propre réseau social interne en choisissant une des solutions de notre groupe ! Ready Education propose en effet des solutions de feeds institutionnels taillés pour les établissements de l’enseignement supérieur. De réels boosters de l’engagement étudiant ! 

• Le mobile : support possédé par l’ensemble de vos étudiants, le mobile est désormais un indispensable pour vous. Souvent encore trop perçu comme un parasite ou un élément perturbateur dans le cadre des études, c’est pourtant une ligne directe que vous possédez pour vous inscrire au cœur de la vie de vos étudiants. Créez votre application mobile d’établissement et vous pourrez alors centraliser toutes les informations et services dont vos étudiants ont besoin en un seul endroit (planning, notes, menu de la cafétéria, annuaire de contacts, transports en commun…). Vous pourrez aussi envoyer des messages push à vos étudiants qu’ils recevront sous forme de notifications et vous assurer ainsi d’être véritablement lus (on vous en dit plus sur le pouvoir incroyable des messages push dans cet article). 

3- La fréquence idéale à laquelle vous devriez communiquer 

Un seul mot d’ordre : la ré-gu-la-ri-té. Pour créer et maintenir un lien, il faut le nourrir. Les étudiants actuels sont habitués à recevoir des notifications à longueur de journée. Inscrivez-vous dans ce flot afin de rester dans l’esprit de vos étudiants. Ils ne seront pas surchargés d’informations, mais apprécieront recevoir vos dernières actualités. Nous recommandons ainsi l’envoi d’un ou deux messages push par semaine. 

4- S’appuyer sur des communautés d’étudiants pour rester à la page 

Les modes de communication numériques évoluent rapidement. Pour rester à la page, entourez-vous des personnes les plus à même d’être au courant des dernières tendances : vos étudiants ! Constituez des équipes de travail intégrant un ou plusieurs étudiants. Missionez-les sur de la veille, du conseil en communication ou même la production de contenu. Ils se sentiront valorisés, responsabilisés et ambassadeurs de votre institution. Un excellent moyen de tisser des liens de confiance et de proximité avec vos étudiants.

Alors, prêt à relever le défi de la communication à l’heure de l’ultra connexion ? En appliquant ces quelques conseils, vous ne pourrez que réussir ! Vous souhaitez développer votre application mobile d'établissement ? Demandez une démo à nos équipes !