Il n’est pas toujours aisé pour un établissement de proposer une stratégie de communication moderne, en adéquation avec les usages des étudiants. En effet : 

• Beaucoup d’établissements cumulent les outils de communication. Mails, Environnement Numérique de Travail, Moodle, site internet, réseaux sociaux… L’information est disséminée à travers tellement de canaux différents que les étudiants ne savent plus où donner de la tête. Finalement, ils se retrouvent mal informés, voire pas informés du tout. 

• Il est également difficile de savoir quel ton adopter pour s’assurer que les étudiants ouvrent et lisent les mails. Trop longs, avec des informations superflues, un format vieillissant et des accroches banales, la plupart des mails se retrouvent dans la corbeille. Une fois de plus, l’information ne parvient que de manière lacunaire aux étudiants qui, cette fois-ci, n’y prêtent même pas attention. 

• Enfin, les établissements ne montent pas toujours d'équipe chargée de mettre en œuvre la stratégie de communication déterminée en amont.  Celle-ci est souvent le fait d’une personne (ou d’un groupe de personnes) sans outil ni feuille de route clairement établie. Au bout du compte, la communication mise en place ne ressemble en rien à ce qui a été décidé. Et l’étudiant se retrouve avec des informations au rabais. 

Si vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes, cet article est fait pour vous ! Nous vous partageons une liste d’actions faciles à mettre en place pour proposer une communication efficace et moderne, qui ressemble en tout point à vos étudiants. 

📱 Misez sur le mobile

C’est sûrement la leçon numéro 1 à retenir de cet article : concevez votre stratégie de communication autour du mobile ! 

Pourquoi ? Parce que c’est l’outil préféré des jeunes générations, et donc des étudiants. Selon une étude menée par HEADway Advisory avec le soutien d’EdTech France, 98% des jeunes de 18 à 25 ans possèdent un smartphone et le consultent plusieurs fois par jour. Et depuis la crise du Covid, son utilisation s’est considérablement intensifiée. Le temps passé sur les appareils mobiles a ainsi augmenté de 18% pour la génération Y (personnes nées entre 1980 et 1997) et de 19% pour la génération Z (personnes nées entre 1998 et 2010) ! 

Il est donc plus que nécessaire pour votre établissement de capitaliser sur le smartphone concernant la communication. C’est une ligne directe que vous possédez pour vous inscrire au cœur de la vie de vos étudiants et qui vous permettra : 

• De centraliser toutes les informations et services dont vos étudiants ont besoin en un seul endroit.

• D’envoyer des messages personnalisés et ciblés à vos étudiants qu’ils recevront sous forme de notifications.

Chez Ready Education, on a bien compris qu’avoir une une application mobile d’établissement, c’était s’assurer d’être en phase avec les usages des étudiants à travers des fonctionnalités utiles à votre stratégie de communication … Évidemment, vous pouvez adapter les conseils que nous vous donnons à vos autres canaux de communication, tels que vos mails, vos réseaux sociaux ou votre site internet.

🖊️ Captez l'attention avec la personnalisation 

Le plus dur avec des étudiants ultra-connectés, c’est de capter leur attention et de s’insérer intelligemment dans le flux de communication qu’ils reçoivent chaque jour. 

Comment ? Grâce à la personnalisation bien-sûr ! A vous de ciseler vos messages pour toucher les étudiants en plein cœur avec des informations qui leur correspondent. De la sorte, vous attisez leur curiosité sans les sur-solliciter. 

A l’aide de la fonctionnalité Messaging de votre application mobile, vous pouvez par exemple : 

• Concevoir du contenu sur-mesure : en effet, c’est vous qui rédigez vous-même vos messages ! Nos conseils : allez à l’essentiel, utilisez des mots clefs et des accroches pertinentes afin de garantir la lecture de vos messages. 

• Cibler vos audiences : il est également possible de créer vos profils d’utilisateurs. Étudiants primo-arrivants, étudiants en master ou étudiants boursiers … transmettez à chacun les informations qui les intéressent !

🌼 Sortez du lot grâce à la créativité

La personnalisation c’est bien, mais y ajouter un soupçon de créativité c’est mieux ! Vous mettez ainsi toutes les chances de votre côté pour remporter la bataille de l’attention. 

Comment y parvenir ? Encore une fois grâce à notre fonctionnalité Messaging, vous pouvez : 

• Jouer sur la forme : ne vous contentez pas simplement d’envoyer du contenu écrit à vos étudiants. Vous pouvez rivaliser d’originalité en leur communiquant des GIF, du contenu vidéo ou des images pour illustrer vos propos. Comme on dit, une image vaut mieux que mille mots !

• Varier les formats : l’application mobile vous offre la possibilité d’envoyer des messages push à vos étudiants (qu’ils recevront sous forme de notification) mais aussi des questions à choix multiples ou des questions ouvertes. Profitez-en pour mettre en place une stratégie de communication participative !

📅 Organisez-vous à l'aide d'un comité éditorial

Vous avez jeté les bases d’une communication pertinente, centralisée et adaptée aux attentes et aux besoins de vos étudiants. Reste encore à la mettre en place correctement !

Comment ? En mettant en place un comité éditorial dédié, tout simplement ! Monter une telle équipe vous permettra de vous organiser dans votre communication, et de vous assurer qu’elle est parfaite adéquation avec ce qui a été statué en amont : 

• Qui solliciter ? N’importe qui, du moment que les personnes choisies sont investies dans votre projet. Idéalement, vous pouvez impliquer des membres de la direction de la communication ainsi que des membres de la direction. De la sorte, vous vous assurez qu’il n’y ait pas d’écart entre la théorie et la pratique et vous mettez de votre côté des créatifs comme des dirigeants, aptes à vous aiguiller dans la mise en place de votre plan de communication. L’idéal est même de solliciter des étudiants qui vous permettront de proposer des actions de communication dans l’ère du temps. 

• Quels rôles attribuer ? Afin d’éviter la désorganisation, les coquilles et la transmission de mauvaises informations, attribuez à chacun des membres du comité des rôles précis. Vous pouvez par exemple désigner des personnes chargées de la rédaction des messages et d’autres responsables de leur modification et de leur publication. De cette manière, chacun est investi d’une mission clairement définie au service d’une communication parfaitement orchestrée. 

• Quelles bonnes pratiques ? Afin de piloter facilement l’ensemble du comité éditorial, vous pouvez : décider de réunir vos équipes de manière hebdomadaire ou bi-mensuelle (en fonction de vos besoins), mettre en place un système de vote lorsque plusieurs personnes sont en désaccord sur le plan de communication, ou encore d’imposer la relecture et la correction des messages par les personnes en charge de les publier. 

Alors, prêt à mettre en place une stratégie de communication moderne afin de capter l’attention de vos étudiants ? En appliquant ces quelques conseils, vous ne pourrez que réussir ! Vous souhaitez en savoir plus sur nos applications mobiles d’établissement ? Demandez une démo !