En tant qu’établissement de l’enseignement supérieur, votre principal objectif est de contribuer à la réussite de l’ensemble de vos étudiants. 

Pour mener à bien cette mission, vous prévoyez entre autres de lancer l’application mobile d’établissement afin de faciliter leur vie sur le campus et leur permettre de gérer toute leur scolarité directement depuis leur smartphone. 

Mais comment vous assurer que votre application colle parfaitement à l’ensemble de leurs attentes et de leurs besoins ? Comment en faire un véritable outil de réussite ? Pas besoin de vous compliquer la vie : le mieux est de leur demander directement !

👀 Pourquoi recueillir l’avis de vos étudiants est primordial ? 

Solliciter directement vos étudiants est le meilleur moyen d’obtenir toutes les réponses à vos interrogations tout en les engageant et en les responsabilisant. 

• Obtenez les réponses à vos questions : en sollicitant directement vos étudiants, ces derniers vont vous fournir des informations précieuses concernant leur conception de l’app idéale apte à favoriser leur réussite. Plus encore, ils vont souligner des axes d’amélioration spécifiques que vous n’aurez peut-être pas identifiés. En effet, leur point de vue peut révéler que des éléments que vous considérez comme centraux dans une app mobile ne le sont pas, et/ou que d’autres éléments auxquels vous accordiez moins d’importance sont en réalité très appréciés. Il ne reste qu’une chose à faire : les écouter et prendre des notes ! 
  
  
• Engagez vos étudiants : en donnant la parole à vos étudiants, vous leur montrez que leur opinion compte et que vous veillez à ce que leur voix soit entendue. Vous renforcez donc votre relation avec eux et vous les fidélisez par la même occasion : vous leur donnez envie de voir à quoi va ressembler leur application une fois lancée/revue. En bref, vous leur donnez un excellent signal à tout point de vue. 

📅 A quel moment recueillir leur avis ?

Vous pouvez solliciter vos étudiants à deux moments clés : 

• L’idéal est de leur poser toutes vos questions plusieurs mois avant le lancement souhaité de votre application mobile. Vous vous laissez alors le temps de revoir son périmètre fonctionnel et vous priorisez les fonctionnalités à implémenter. Si vous projetez par exemple de lancer votre app pour la rentrée de septembre, menez cette enquête dès le mois de janvier. 
  
  
• Vous pouvez également récolter leur avis après le lancement de votre application mobile. Vous aurez ainsi plus d’indices concernant les fonctionnalités actuelles à améliorer et celles à implémenter dans une seconde version. Si vous projetez par exemple d’enrichir votre app pour la rentrée de janvier, menez cette enquête dès le mois de mai. 

📝 Comment recueillir leur avis ? 

La récolte des informations peut se faire en deux temps : 

• Au préalable : sélectionnez un groupe de 5 à 10 étudiants aux profils variés, afin qu’ils soient représentatifs de votre établissement. Le but est ensuite de faire un focus groups : lors d’une réunion, posez-leur des questions ouvertes pour faire émerger leurs attentes et leurs besoins dans la discussion. Classez ensuite par thème les propos recueillis en les illustrant avec des verbatims  (recueil mot à mot des échanges verbaux). Vous pouvez alors élaborer votre sondage !
  
  
• Construction de votre sondage : vous avez une vision globale des besoins exprimés, vous pouvez donc recueillir l’ensemble des avis de vos étudiants afin qu’ils se sentent tous entendus. Pour cela, posez-leur des questions pertinentes et donnez leur plusieurs possibilités de réponses. Vous pouvez aussi leur laisser la possibilité de développer leurs opinions via des champs pour la rédaction. Utilisez votre outil de sondage habituel ou bien Google Form (outil gratuit) et envoyez le lien par mail. N’oubliez pas de prévoir plusieurs relances. 

✅ Nos best practices 

Voici, en vrac, nos meilleurs conseils pour réaliser un sondage des plus pertinents : 

• Gardez en tête les objectifs liés à votre app mobile lors de l’élaboration de votre sondage. 
• Expliquez leur clairement la raison d’être de  votre sondage et comment y répondre. 
• Faites un questionnaire court. 
• Les questions posées doivent être simples, concises et impartiales. 
• Allez droit au but et évitez les questions non essentielles. 
• Privilégiez les questions ouvertes. 
• Posez des questions autour des sujets sur lesquels vous pouvez agir.

📊 Analyse des résultats 

Plusieurs étapes sont indispensables à l’analyse des résultats de votre sondage : 

• Analysez efficacement les réponses données à votre sondage grâce à un logiciel apte à hiérarchiser et classer l’ensemble des données collectées. Vous pouvez ensuite passer à l’interprétation des résultats concernant votre app. 
  
  
• N’oubliez pas de rester le plus objectif et impartial possible lors de la lecture des résultats. Tous vos efforts seront gâchés si vous interprétez derrière les réponses obtenues la confirmation de vos intuitions de bases. 
  
  
• Prenez du recul dans l’analyse de votre sondage. Vos résultats doivent être croisés avec des données et des indicateurs objectifs tels que les statistiques d’utilisation de votre application mobile. 
  
  
• La synthèse des résultats que vous produirez doit être rédigée dans l’optique d’une action à venir. Par exemple, s’il ressort du sondage que vos étudiants se perdent dans les couloirs et que vous constatez un fort taux de retard en classe, envisagez de développer la cartographie d'intérieur. 

Vous savez maintenant pourquoi et comment recueillir l’avis de vos étudiants pour faire de votre application mobile un réel outil de réussite. N’oubliez pas de les remercier pour leur collaboration et, surtout, faites bon usage de ce précieux retour d’information !

Cet article vous a donné envie d’en savoir plus sur nos applications mobiles ? Demandez une démo à nos équipes à l’adresse suivante : demo@appscho.com !

Vous souhaitez assurer la réussite de vos étudiants grâce au digital  ? Accédez au replay de notre webinaire pour en savoir plus !