Il est loin le temps où l’envoi d’un mail était la garantie d’être lu par vos étudiants ! (Ce temps a-t-il d’ailleurs un jour existé… ? C’est un autre débat.). 

Les mails ne sont pas le canal de communication préféré de vos étudiants. Alors que faire face à ce constat ? Pourquoi est-ce un problème pour vous en tant qu'établissement de l’enseignement supérieur ? Quelles solutions déployer pour remédier à ce problème ? On en parle dans cet article. 

📰 Un constat clair : vos étudiants ne lisent plus vos mails

Le monde numérique actuel évolue extrêmement rapidement. Un nouveau mode de communication en chasse un autre qui en chasse encore un autre. 

Vous pensez que Facebook est le dernier média à la mode ? Détrompez-vous : seuls 28 % des 16-18 ans, soit la génération d’étudiants qui rejoindra vos rangs dans les deux ans à venir, utilisent encore Facebook, contre 68 % de leurs aînés. Ces derniers vont désormais se tourner vers des applications telles que Snapchat ou TikTok.

Les mails semblent donc loin, très loin, de ces nouveaux modes de communication qui privilégient l’instantanéité, l’interactivité et le contenu vidéo. 

❌ Les impacts de ce désamour des mails sur votre communication

Cette tendance a des conséquences lourdes pour les établissements de l’enseignement supérieur : 

• Les étudiants loupent des informations importantes : dates d’inscription, forum des associations, dates des examens… Si ces informations ne sont partagées que par mail, alors il est fort probable que bon nombre d’étudiants passent à côté. 

• Le personnel administratif est obligé de relancer maintes et maintes fois les étudiants pour tenter de les atteindre une bonne fois pour toutes. C’est une perte de temps et d’énergie pour vos équipes. 

• Les étudiants se plaignent de ne pas être suffisamment bien informés. Il y a alors un réel écart entre l’effort fourni par vos équipes pour communiquer auprès d’eux et leur perception de votre stratégie de communication. 

• Un fossé se creuse alors entre étudiants et administration : les deux ne se comprennent pas, ne parviennent pas à entrer en communication et voient émerger des points de friction entre eux. 

📝 Mieux communiquer avec vos étudiants en 2022 : la méthode infaillible

Une fois ce constat dressé, quelle stratégie de communication mettre en place pour vous assurer d’être lu et pour remplacer vos emails ? Voici nos quatre conseils phares. 

1- Miser sur le mobile 📱

C’est LE support de communication incontournable si vous souhaitez vous inscrire dans les usages des étudiants. En effet, selon Commscope, 100 % des centennials consultent leur smartphone au moins cinq fois par heure. Il serait dommage de ne pas saisir une telle opportunité. 

Quoi de mieux qu’une application mobile d’établissement pour centraliser tous vos contenus sur smartphone ? C’est en effet le moyen le plus simple pour vous d’adapter vos contenus et services au format mobile. Ready Education vous accompagne dans le lancement d’une telle solution, créée sur-mesure pour les établissements de l’enseignement supérieur qui plus est. N’attendez plus pour demander une démo personnalisée ! 

2- Envoyer des messages push 📧

La capacité d'attention des Z est inférieure de 25 % à celle de leurs prédécesseurs. Les centennials peuvent en effet maintenir leur attention pendant 8 secondes seulement. Eplucher des dizaines de mails par jour pour espérer tomber sur des informations importantes, ce n’est donc clairement pas dans leurs habitudes. 

Bonne nouvelle : les messages push sont la solution qu’il vous faut ! Une fois que vous avez lancé votre application mobile, vous pouvez envoyer des messages courts et impactants par son biais que les étudiants recevront sous forme de notification. Et ce y compris lorsque leur téléphone est verrouillé. Une aubaine quand on sait que sept adultes sur 10 de cette génération consultent leur smartphone toutes les deux minutes en moyenne. 

Les messages push sont également la solution à la demande d’hyper-personnalisation de la communication par la Gen Z. Les messages peuvent en effet être envoyés de façon ultra ciblée : l’établissement peut choisir d’envoyer un message aux premières années, aux étudiants en master, aux étudiants internationaux ou à ceux d’un campus spécifique uniquement. Parfait pour créer un lien de proximité avec les étudiants !

3- Proposer une communication plus interactive 📫

S’insérer dans les discussions, voire les créer, c’est le nouveau challenge qu’il s’agit pour vous de relever. Un peu comme sur les réseaux sociaux. Car c’est là que se trouve la Gen Z actuellement : par exemple, sur Tiktok, 41% des utilisateurs ont entre 16 et 24 ans. 89% des 16-18 ans utilisent Instagram… En bref, si vous cherchez à cibler la Gen Z, soyez plus interactif !

Parmi les solutions proposées par Ready Education, vous pourrez retrouver une solution de réseau social d'établissement. Une manière simple et efficace de vous conformer aux attentes des étudiants ! 

4- Capitalisez sur l’ambassadorat 📣

CivicScience confirme que les recommandations des leaders d'opinion sur les médias sociaux ont plus d'impact sur la génération Z (29 %) que sur la génération Y (19 %). C’est donc une tendance qui va continuer à prendre de l’ampleur et qu’il s’agit de prendre au sérieux. 

Identifiez, au sein de votre établissement, ces “personnalités” qui ont de l’influence et qui sont suivies par vos étudiants. Que ce soit votre chef d’établissement, des associations étudiantes, un groupe de professeurs… Rapprochez-vous de ces derniers pour établir une stratégie de communication conjointe. 

C’est ce qu’a par exemple proposé Sciences Po lors de sa cérémonie de remise de diplôme de 2021 en confiant l’animation de son compte Instagram ce jour-là à Louise Aubery, alias Mybetterself, une de ses étudiantes diplômées très suivie sur les réseaux sociaux. Ce “takeover” a permis de proposer une communication immersive et de proximité. 

Alors, qu’attendez-vous pour faire la part belle à ces nouveaux modes de communication et à dire au revoir à l’envoi d’emails ? Vous souhaitez en savoir plus sur notre solution d'application mobile pour les étudiants ? Demandez une démo à nos équipes !