Ça y est, c’est la rentrée ! Les nouveaux étudiants intègrent votre établissement pour la première fois, et les anciens reviennent pour une nouvelle année. Votre app mobile, quant à elle, est prête. Vous n’avez plus qu’un enjeu, et pas des moindres : faire en sorte que tous vos étudiants la téléchargent et l’utilisent au quotidien.  

Pour faire en sorte que ce soit bien le cas, suivez le guide ! 

• Faites du teasing 

Du verbe anglais “tease” qui signifie “avant-goût”, le teasing a pour but d’éveiller la curiosité et d’accroître l’intérêt de vos utilisateurs pour votre application avant même son lancement officiel. Il s’agit concrètement de lancer votre stratégie de communication avant que votre application ne sorte.

Pourquoi ? 

• Grâce à des messages qui ne révèlent que très peu d’informations sur votre nouvelle app, vous allez facilement capter l’attention de votre cible et attiser sa curiosité. 
• La diffusion de votre stratégie de teasing va par la suite générer du trafic sur votre app, synonyme d’utilisation et de performance. Une très bonne nouvelle pour vous !

Comment ? 

• Impliquez vos étudiants dans vos choix : solliciter vos étudiants à chaque étape importante de la construction de votre app mobile. Vous pouvez par exemple les solliciter via un questionnaire de satisfaction ou sur les réseaux sociaux afin de décider du nom de l’application, des couleurs de l’application ou des logos à faire apparaître. 

• Partagez des fonctionnalités et du contenu backstage : tenez votre cible en haleine en partageant des fonctionnalités de l’app en exclusivité ainsi que les personnes qui se cachent derrière sa conception. Vos futurs utilisateurs se sentiront plus proches de votre produit et, en tant que privilégiés, ils seront plus engagés après son lancement.

• Tenez un compte à rebours : de la sorte, vos utilisateurs auront en tête la notion du temps qui passe avant le lancement de votre application mobile. Un bon moyen de faire monter l’excitation avant le jour-J sans prendre le risque de lasser puisque vous disséminez des repères temporels dans vos communications.

Pour plus d’infos sur le sujet, consultez notre article dédié. 

• Recrutez des ambassadeurs 

Il s’agit de mobiliser les acteurs de votre établissement qui sont chaque jour en contact direct avec vos étudiants pour faire la promotion de l’application mobile.

Pourquoi ? 

• 83% des gens préfèrent suivre les recommandations de leurs pairs (Nielsen Global Survey, 2015). 
• 94% des personnes déclarent qu’un avis positif les incite à adopter un nouvel outil  (Local Consumer Review Survey, 2020).
• Votre application mobile n’échappe donc pas à la règle : vos étudiants se fient à leurs pairs et sont influencés par leurs retours car ils sont de puissants leviers d’incitation.

Vers qui vous tourner ? 

• Les associations étudiantes : BDE, assos sportives ou culturelles… Ces associations sont au cœur de la vie étudiante. Briefez-les et fournissez-leur les outils nécessaires à la promotion de votre app mobile. 
• Les professeurs : ils sont tous les jours au contact de vos étudiants. Lors des réunions de rentrée, demandez-leur de parler de l’application mobile durant leurs cours. Ils ont aussi à y gagner : certaines fonctionnalités vont leur faciliter la tâche (notes, planning, suivi des absences…). 
• Les responsables de la scolarité : en début d’année, tous les étudiants sont en contact direct avec eux. Quand ils ont une question, demandez à la scolarité de les rediriger vers l’application mobile lorsque c’est pertinent. 

Pour plus d’infos sur le sujet, consultez notre article dédié. 

• Communiquez en ligne 

Capitalisez sur les outils de communication dématérialisés qui sont à votre disposition. 

• Créez une page ou une section dédiée sur le site internet de votre établissement pour présenter votre application mobile. Raison d’être, fonctionnalités, mode d’emploi, fournissez un accès direct à l’application et des conseils d’utilisation. 
• Utilisez vos réseaux sociaux pour faire la promotion de votre application. Partagez des vidéos explicatives et encouragez l'interaction avec les étudiants en répondant à leurs questions et commentaires.
• Envoyez des newsletters à vos étudiants pour les inciter à adopter l’app. Vous pouvez également les tenir au courant des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités disponibles. 
• Misez sur les QR codes (vous savez, c’est ce code barre carré à scanner avec son téléphone) afin de rediriger les étudiants vers la page de téléchargement de l’application et de leur fournir des informations complémentaires. 

• Communiquez sur votre campus

Faites de l’affichage : c’est une technique certes classique, mais qui a fait ses preuves. Elle permet d’inscrire votre application mobile dans le paysage visuel des étudiants. 

• Faites appel à vos équipes de communication pour vous aider dans cette tâche. Vous pouvez même lancer un concours interne auprès des étudiants, en les appelant à designer l’affiche qui sera utilisée sur le campus pour faire la promotion de l’application !
• Soyez stratégiques et positionnez vos affiches là où vos étudiants sont statiques : à l’entrée des salles de classe et des amphis, dans la cafétéria et même dans les toilettes. 
• Pensez écologie : même si les flyers et les affiches sont efficaces, pensez à les créer dans des matériaux responsables et réutilisez-les année après année plutôt que de les jeter à la poubelle. 

Communiquez lors des amphis de rentrée : ils sont idéals pour intercaler la promotion de votre application mobile. Comment ? 

• Il y a souvent un moment d’attente avant que  les élèves s’installent dans l’amphi. Un temps précieux qu’il faut à tout prix exploiter. Profitez-en pour afficher une diapo en statique incitant à télécharger l’app. 

• Demandez à un intervenant influant de la promouvoir : directeur des programmes ou directeur de l’établissement, leur parole a une forte résonance auprès des étudiants. Cela envoie un message fort : l’application est un incontournable de leur scolarité. 

Vous pouvez aussi utiliser les stands d’information à votre avantage lors des journées portes ouvertes et des évènements étudiant. C’est l’occasion rêvée pour demander aux étudiants actuels, aux enseignants et aux membres du personnel de parler de votre application, d’en faire la démonstration et de répondre à toutes les questions. 

• Mettez en avant des avis et des témoignages 

Sollicitez des étudiants ou des membres du personnel pour faire la promotion de votre application mobile. Que ce soit sous forme d’interviews écrites ou filmées, vous pourrez ensuite les publier sur le site internet de votre établissement, vos réseaux sociaux et vos autres supports de communication en ligne. 

• Ces témoignages sont particulièrement efficaces car ils donnent une dimension humaine et authentique à l’application et aux équipes derrière le projet. Ils projettent les étudiants dans la solution en présentant des expériences positives. 
• Montrez à vos étudiants que vous appréciez leurs retours en répondant à leurs commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cela démontre que vous prenez en compte leur avis et que vous cherchez à améliorer leur expérience. Si vous les sollicitez, ils seront plus enclin à témoigner à leur tour.  
• Utilisez des citations courtes, extraites des témoignages de vos étudiants et des membres de votre personnel, à inclure dans vos supports de communication. Parce qu’elles sont plus percutantes, elles vont attirer l’attention d’utilisateurs potentiels qui n’ont pas encore téléchargé votre app. 

• Misez sur les relations publiques 

Une couverture médiatique peut vous aider à générer de l’intérêt et de la notoriété autour de votre app ! Faites appel aux médias pertinents pour couvrir le lancement ou les mises à jour importantes de votre solution mobile. 

• Identifiez bien vos cibles médiatiques, il peut s’agir de médias universitaires, de sites web spécialisés dans la technologie ou de blogs sur l’éducation. Ils vous aideront à renforcer votre image de marque et à vous faire connaître auprès de votre public cible. 
• Faites des partenariats avec des start-up dans la EdTech qui peuvent parler de votre app sur leur blog ou sur leurs réseaux sociaux. 
• Rédigez un communiqué de presse bien structuré pour votre annonce. Envoyez-le aux médias spécialisés susceptibles de s’y intéresser et publiez-le sur le site internet de votre établissement. 

Vous attirez ainsi l’attention des derniers réfractaires à votre application mobile d’établissement. Vous captez leur intérêt et entretenez votre crédibilité : les étudiants, nouveaux comme anciens, seront fiers de télécharger un tel outil. 

• Demandez du feedback 

Demander du feedback aux étudiants est un excellent moyen de favoriser l’adoption de votre application mobile. 

• Assurez vous que les étudiants puissent facilement donner leur feedback via un formulaire ou un sondage en ligne. 
• Lancez des campagnes de communication pour les encourager à partager leurs commentaires et leurs suggestions, même quand vous ne les sollicitez pas vous-même. 
• Posez-leur des questions précises et spécifiques pour recueillir des commentaires utiles et détaillés. 
• Vous pouvez même organiser des focus groups avec une quinzaine d’étudiants représentatifs des différentes promotions pour obtenir leurs retours. 

Vous leur montrez ainsi que leur avis compte et que vous travaillez constamment à l’amélioration de la solution pour répondre à leurs besoins. Communiquez sur les changements effectués ! En plus de favoriser l’adoption de l’app, vous créez une base d’utilisateurs satisfaits. 

Vous avez désormais toutes les clés pour favoriser l’adoption de votre app mobile d’établissement ! Prêts à relever le défi ? 

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations ou de l'aide pour promouvoir votre application mobile d’établissement, contactez votre responsable campus succès à l’adresse suivante : victoire.desmoulins@readyeducation.com.