Que ce soit pour un tout premier lancement d’application mobile ou pour inciter les étudiants primo-arrivants à télécharger votre app, il est primordial d’avoir une stratégie bien ficelée de promotion de votre application. 

Campagne d’affichage, posts sur les réseaux sociaux… Ce sont de bonnes techniques, mais avez-vous aussi pensé à vous appuyer sur des ambassadeurs au sein de votre établissement ? C’est un moyen qui a fait ses preuves dans bon nombre de nos établissements partenaires. 

Comment vous y prendre ? On vous donne les clés pour bâtir une stratégie réussie d’ambassadorat dans cet article. 

Une autre technique qui fait ses preuves et que nous vous invitons à essayer est le recrutement d’ambassadeurs. Il s’agit de mobiliser les acteurs de votre établissement qui sont chaque jour en contact direct avec vos étudiants pour faire la promotion de l’application mobile.

Tour d’horizon des ambassadeurs potentiels de votre application mobile : 

1️⃣ Pourquoi vous appuyer sur des ambassadeurs 

Pour répondre à cette question, deux chiffres éloquents : 

• 83% des gens préfèrent suivre les recommandations de leurs pairs (Nielsen Global Survey, 2015).
  Cette tendance est particulièrement marquée chez les jeunes générations, qui se fient au quotidien à leurs influenceurs préférés pour leurs actes d’achat (que ce soit pour choisir un matelas, une assurance habitation ou encore une banque en ligne). Le fait de télécharger votre application mobile n’échappe donc pas à cette règle. Leurs pairs peuvent être utilisés comme des leviers puissants d’incitation à l’adoption de votre nouveau service mobile. 
• 94% des personnes déclarent qu’un avis positif les incite à adopter un nouvel outil  (Local Consumer Review Survey, 2020).
  Si en plus ces pairs leur vantent les avantages de votre application mobile, c’est alors tout gagné pour vous ! 

Vers qui vous tourner ? Réponse dans la section qui suit !

2️⃣ Les ambassadeurs à mobiliser

🎓 Les associations étudiantes 

BDE, assos sportives ou culturelles… Leur place est très importante au sein de votre établissement. Ces associations sont au centre de la vie étudiante, l’animent et en donnent le rythme. Elles permettent aux étudiants de se rencontrer, de tisser des liens forts et de se mobiliser autour de causes ou sujets qui leur tiennent à cœur. 

Les associations sont donc des ambassadrices de choix pour vous puisque : 

• Elles bénéficient d’une forte visibilité auprès des étudiants en communiquant sur les réseaux sociaux ou organisant des événements. Idéal pour relayer la sortie de votre app. 
• Elles sont très appréciées des étudiants. Les associations étudiantes bénéficient en effet d’un fort capital sympathie auprès de vos étudiants. Ils leur feront donc confiance si elles parlent positivement de votre application. 

✏️ Les professeurs

S’il y a bien une catégorie d’acteurs de votre établissement qui voit (en présentiel ou à distance désormais) vos étudiants tous les jours, ce sont bien les professeurs. 

Ce sont de potentiels ambassadeurs de votre app car : 

• Ils connaissent personnellement vos étudiants : contrairement à une campagne de communication grand public, les professeurs sont en mesure de faire la promotion de l’application de manière plus ciblée. S’ils remarquent qu’un étudiant ne l’a pas encore téléchargée, ils peuvent le pousser à le faire sur le champ : “Ah Quentin, tu n’as pas encore téléchargé l’application de l’école ? Fais-le tout de suite pour ne plus te tromper de salle de classe la prochaine fois !”.  
• Ils ont aussi à y gagner : certaines fonctionnalités (notes, planning, suivi des absences, moodle…) sont à même de leur faciliter la tâche. Grâce à l’application mobile, les étudiants ont en effet toujours leur planning sous la main, et sont donc moins susceptibles d’arriver en retard ou de louper un cours. Ils ne pourront également plus se tromper sur le nombre d’absences qu’ils ont à justifier. Ils peuvent suivre les rendus qu’ils ont à produire et à quelles dates. Bref, ils sont mieux équipés pour suivre assidûment leurs cours. 

💻 Les responsables de la scolarité

En début d’année notamment, presque tous les étudiants sont en contact direct avec le personnel de la scolarité. Qu’ils aient une question sur leur inscription, un document à récupérer, un paiement à réaliser, c’est LE moment où ils sont le plus susceptibles de solliciter ce service. C’est donc une bonne idée de profiter de cette proximité pour faire de nouveau la promotion de votre app. 

Pourquoi vous appuyer sur les responsables scolarité : 

• Ils disposent de bureaux physiques, où de l’affichage de promotion de votre application peut être fait. 
• Ils sont le relais direct de l’équipe administrative sur le terrain. Leur parole a donc une valeur d’autorité. S’ils redirigent les étudiants vers l’app, alors cela renforce la place centrale qu’elle doit occuper dans l’expérience de campus des étudiants. 
• Ils sont également consultés par les étudiants pour des questions administratives (récupérer un document, finaliser une inscription, demander le contact d’une direction de l’établissement…). Tout un ensemble de questions que l’app mobile permet d’adresser grâce à des fonctionnalités dédiées ! 

3️⃣ Comment les mobiliser sur le sujet  : nos conseils pour que ça marche

👌 Un seul mot d’ordre : la confiance 

Un élément à retenir lorsqu’il s’agit d’ambassadorat : vous pouvez fournir les messages clés à faire passer et les consignes globales à vos ambassadeurs, mais le style et le moment choisis pour les délivrer leur appartiennent pleinement. Ils sont les mieux placés pour savoir quand et comment communiquer avec la cible, à savoir les étudiants. Un seul conseil donc : faites leur confiance !

🔍 Comment embarquer les associations étudiantes 

1. Préparez un kit de communication. Ce kit doit être utilisable directement par les associations et contenir : 

• Un document de cadrage (sous forme de word ou de slide PowerPoint) avec la présentation de l’application, des fonctionnalités et des messages clés à faire passer aux étudiants (sous forme de verbatim). 
• Des affiches de promotion de l’app que vous leur demanderez d’afficher dans leurs locaux ou lors d’événements. 
• Des propositions de posts sur les réseaux sociaux pour inciter leurs followers à télécharger l’application mobile. Les associations peuvent aussi se charger de rédiger elles-mêmes les posts et communications (que vous pourrez demander à valider avant publication).

2. Leur offrir de la visibilité en retour. Pour que les associations aient envie de vous aider à promouvoir l’app, il faut qu’elles y voient un intérêt pour elles. Assurez-vous donc de leur envoyer un mail où vous leur faites savoir que si elles le souhaitent, vous pouvez relayer leurs actualités par message push sur l’app par exemple. 

3. Le mieux est de vous tourner vers les responsables communication des associations étudiantes. Dès que les bureaux sont élus, récupérez leurs contacts et convoquez-les à une réunion dédiée où vous leur présentez l’application et leur demandez d’utiliser le kit de communication. 

💡 Comment mobiliser les professeurs

1. Une solution très efficace : leur en parler lors des réunions de rentrée. C’est un des seuls moments où tous les professeurs sont réunis pour aborder divers sujets. Envoyez une personne de votre équipe projet leur expliquer à quoi sert l’app et comment elle fonctionne. Préparez une slide de présentation si jamais vous avez la possibilité de projeter des éléments. Il faut qu’ils comprennent à quel point l’application peut les aider à avoir des étudiants engagés dans leurs études ! 

2. Nous vous suggérons même de faire porter ce message par un représentant important de votre établissement, comme votre Directeur, le Directeur ou Vice-Président du Numérique.

🔧 Comment équiper et briefer les responsables scolarité 

1. De même, demandez aux responsables scolarité de rediriger les étudiants vers l’application mobile lorsque l’info demandée s’y trouve. Informez-les de la liste précise des fonctionnalités de l’application qu’ils peuvent mettre en avant en leur envoyant un mailing dédié dont la forme est soignée (ajoutez des visuels pour qu’ils sachent bien comment se présente l’application).

2. Faites parvenir des affiches aux différents services concernés : les directions de la scolarité font partie des lieux où les étudiants sont amenés à aller. Parfait pour vous assurer de donner de la visibilité à votre campagne d’affichage promouvant votre application mobile ! Demandez aux différents services de coller votre affiche sur leur porte d’entrée ou donnez-leur des flyers à mettre à la disposition des étudiants. 

Vous avez désormais toutes les clés pour mobiliser des promoteurs de votre application en interne ! Prêts à relever le défi ?