La grande majorité des établissements d’enseignement supérieur propose aux étudiants et utilisateurs des Environnements Numériques de Travail (ENT).

La mise en place d’une application mobile, téléchargeable sur les stores, à disposition des étudiants, enseignants et du personnel paraît évidente lorsque l’ENT de l’établissement et ses services s’affichent mal sur un navigateur mobile.

Mais si l’ENT est responsive, l’établissement peut s’interroger sur l’utilité de proposer également une application mobile. En filigrane, se pose la question du contenu et des fonctionnalités qu’une app mobile offre en plus par rapport à cet ENT.

Chez AppScho, nous sommes convaincus que la réponse est simple et que l’application mobile se démarque d’un ENT pour plusieurs raisons :

• Les étudiants n’ont pas les mêmes attentes vis-à-vis de leur app mobile et de leur ENT. 
• L’application mobile intègre des services qui lui sont uniques. 
• L’application mobile sert davantage de canal de communication & d’alerte. 

Retrouvez le détail de ces trois points dans l’article qui suit.

Un étudiant choisit le plus souvent de passer par son application mobile lorsqu’il souhaite accéder rapidement à une information

D’après l’étude que nous avons menée avec le cabinet HEADWay Advisory sur les usages des applications mobiles d’établissement par les étudiants  (L’expérience numérique étudiante, au-delà de la pédagogie” réalisée en 2019 par HEADWay Advisory et AppScho avec le soutien de EdTech France), les étudiants privilégient l’usage de leur application mobile dès qu’il s’agit de consulter une information rapidement. 

Ils auront tendance à se tourner vers leur ENT (accès web) pour des usages plus prolongés, comme la consultation de ressources, la correspondance avec leurs enseignants ou encore l’accomplissement de tâches administratives.

Une application offre la possibilité d’envoyer des notifications et des messages push – ce qu’un ENT ne permet que de manière très limitée

À une ère où les étudiants sont sur-sollicités et où l’information critique se trouve souvent éparpillée entre différents canaux (consultation d’une page LMS, réception des emails, consultation d’une actualité ENT, correspondance papier…), les notifications mobiles se démarquent comme le moyen idéal de s’assurer de la visibilité des informations importantes par les étudiants. Surtout lorsque l’on sait, qu’en moyenne, les étudiants consultent leur téléphone 221 fois par jour. Soit plus de 1500 fois par semaine ! 

Les notifications, pour informer les étudiants de toute mise à jour
Lorsqu’une application mobile est bien configurée, elle est capable de notifier votre étudiant de tout changement de flux. Ceci permet à vos utilisateurs d’être informés dès qu’une information nouvelle les concernant est mise à jour sur l’app mobile, comme par exemple un changement dans l’emploi du temps, de nouvelles notes ou une absence injustifiée.

Les messages push, pour informer et alerter les étudiants
L’usage des messages push diffère des notifications dans la mesure où ils permettent d’alerter manuellement les étudiants. Les possibilités qu’ils génèrent sont multiples : promotion d’événements, envoi d’alertes, rappel d’échéances importantes, vie de campus et autres !

Actuellement, les possibilités de notifications/push proposées au travers des navigateurs web sont très limitées.

Bien que les navigateurs web proposent des fonctionnalités de notifications et de messages push, celles-ci sont limitées :

• L’usage de la technologie de notifications requiert que la page web qui déclenche la notification soit ouverte par l’utilisateur.
• Quant à l’usage de la technologie de messages push, celle-ci est loin de couvrir tous les terminaux mobile (à avril 2020). En effet, sur iOS, le navigateur Safari et les versions iOS de Chrome et Firefox ne permettent pas l’usage de messages push (ou même de notifications). Sur les navigateurs Android, les fonctionnalités supportées pour l’usage de Push varient de navigateur en navigateur. Ainsi, la configuration de messages push, en se basant sur les fonctionnalités proposées par Google Chrome, limitent les possibilités d’interaction, les audiences qui recevront le message et donc l’égalité des chances.

L’app mobile est actuellement la seule réponse moderne et généralisable aux enjeux de communication interne d’un établissement avec l’ensemble de sa communauté.

Une application permet l’usage des fonctionnalités natives d’un téléphone mobile

De la même manière, certaines restrictions existent sur certains navigateurs pour ce qui est de l’usage de fonctionnalités natives du téléphone comme la caméra ou encore la géolocalisation. Des fonctionnalités que les étudiants ont pourtant l’habitude d’utiliser quotidiennement ! 

Ces fonctionnalités peuvent pourtant s’avérer utiles en tant que services, comme pour par exemple proposer de la géolocalisation sur le campus, pour scanner une carte étudiante ou pour signaler un problème. 

L’application mobile demeure le meilleur moyen pour permettre l’usage de différentes technologies auxquelles souhaitera recourir un établissement lors de l’implémentation de services dans son application mobile.

Une application améliore considérablement l’expérience utilisateur

Accès hors-connexion
L’usage d’une application mobile native permet de stocker l’information utilisateur en cache et donc de lui garantir un accès hors-connexion à l’information qui le concerne, ce qui est moins pratique avec un navigateur. Très pratique pour naviguer sur l’application à tout moment !

Authentification conservée
L’utilisateur a vocation à rester authentifié sur son app, comme sur toute application mobile, contrairement à un navigateur où il peut être désauthentifié, par exemple lorsqu’il vide son cache. Cette accessibilité facilitée est la garantie d’une expérience étudiante plus fluide. 

Usage ergonomique
Une app mobile native, c’est aussi faire appel à un service ergonomique, non limité par le navigateur choisi par l’étudiant.

Les audiences ne disposant pas d’identifiants peuvent aussi se servir d’une application mobile d’établissement

Primo-arrivants, intervenants ponctuels, professeurs vacataires, visiteurs, étudiants prospectifs… la liste des personnes qui ont vocation à se déplacer sur vos sites et interagir avec votre établissement, mais qui ne sont pas internes à celui-ci, est longue. Et ces cibles ne peuvent pas être négligées ! 

Une application mobile propose des usages qui lui sont propres, et qui servent votre besoin de mise à disposition d’information et de communication avec ces personnes. Par exemple, AppScho propose la mise en place d’une Base de Connaissances qui permet à ses utilisateurs de s’informer rapidement, de se repérer sur une carte ou encore de recevoir des enquêtes de satisfaction, utiles à la fois en interne, pour prévoir les évolutions du campus, et en externe, pour obtenir un retour sur des événements tels que les journées portes ouvertes.

Considérant tous ces avantages, difficile de ne pas passer au campus mobile… 

Chez AppScho, nous mettons toute notre énergie à développer et améliorer nos applications mobiles d’établissement. Nous offrons toutes les possibilités citées ci-dessus et allons même au-delà : 

• Nous proposons un service d’accompagnement personnalisé : chaque établissement a ses besoins spécifiques et bénéficie d’un suivi sur le long terme par une équipe dédiée. 
• Nous travaillons main dans la main avec les établissements que nous accompagnons : nous leur proposons des rapports, recommandations et contenus personnalisés pour faire évoluer leur application mobile en fonction de leurs objectifs. Des formations présentielles, webinaires et des ateliers de co-construction sont également proposés tout au long de l’année.
• Experts des besoins étudiants et proches du terrain, nous anticipons leurs attentes et travaillons quotidiennement sur de nouvelles fonctionnalités afin de leur proposer une application utile, ergonomique et facilitant toujours plus leur quotidien. 

N’attendez plus, lancez votre application mobile d’établissement avec nous 👉  https://appscho.com/demo