Le 29 juin dernier se tenait notre webinaire concernant l’amélioration de l’expérience étudiante en première année avec Francesca Coxon, responsable de la scolarité et de la vie étudiante à l'Université de Wolverhampton, et Andrew Taylor, responsable de la croissance en Europe chez Ready Education.

Vous trouverez dans cet article les éléments clés à retenir de cet échange ! 

***

"Nous devrions tous être des facilitateurs dans les universités", Francesca Coxon

***

Pourquoi l'expérience de la première année est-elle si importante ? 

Engager les étudiants dès leurs premiers pas sur le campus augmente considérablement vos chances de réduire le taux d'abandon.

Cependant, le taux d'achèvement dans le supérieur varie considérablement en Europe et tous les étudiants n'abandonnent pas définitivement leurs études. Le tableau ci-dessous montre le rapport entre le nombre d'étudiants qui s'inscrivent en études supérieures mais qui abandonnent en raison de  besoins insatisfaits, ainsi que le pourcentage d'étudiants qui reprennent leurs études après avoir abandonné.

Selon Eurostat, les principales raisons pour lesquelles les étudiants abandonnent leurs études en Europe sont les suivantes : 

• Le désir de travailler (25 %)
• Des études inintéressantes ou qui ne répondent pas à leurs attentes (22 %)
• Le degré de difficulté des études (18%)
• Des raisons familiales (10 %)
• Les problèmes de santé (5%)  

Au contraire, plus les résultats académiques sont élevés et plus l’étudiant est socialement intégré, moins il sera susceptible d'abandonner ses études. En effet, les étudiants en première année arrivent avec des compétences scolaires et sociales, des origines et des cultures très différentes. Beaucoup d'entre eux doivent faire des ajustements importants, prendre leur indépendance et vivre loin de chez eux pour la première fois. Mais, ils ont une chose en commun : la volonté d’apprendre. Les établissements doivent ainsi porter une attention toute particulière au programme de la première année et veiller à ce que les étudiants obtiennent le soutien nécessaire pour réussir sur le plan académique et social. 

Répondre aux besoins des étudiants

Voici les composantes essentielles de l'expérience étudiante et la manière dont elles influencent la réussite et le bien-être des étudiants :

• Inscription - Comment fluidifier le processus ?
• Enseignement - Comment créer les meilleures conditions d’apprentissage possibles afin de favoriser la participation, la collaboration, la pensée critique et la réussite des étudiants ? 
• Communauté et engagement - Comment encourager les étudiants à nouer des liens entre eux ? 
• Bien-être - Comment les aider à lutter contre le stress pour leur permettre de vivre une expérience étudiante apaisée ? 
• Communication et transparence - Comment fournir la bonne information, au bon étudiant, au bon moment ?
• Administration - Comment répondre aux besoins des étudiants avec des infrastructures physiques et numériques adéquates ? 

Vous trouverez plus de détails sur ces éléments dans notre dernier guide intitulé “Ré-imaginer l’expérience des étudiants en première année : 6 conseils pour améliorer votre stratégie” et dans notre série d'articles de l'été, bientôt disponible !

Conseils pratiques

Principaux défis

Selon Francesca, au cours de la première année, le principal défi pour les étudiants est de développer un sentiment d'appartenance afin qu'ils aient l'impression de faire partie d'une communauté et qu'ils disposent d'un système de soutien pour les guider à travers tous les changements qu'ils vivent au quotidien. 

Quant aux établissements, leur priorité devrait être de rationaliser les processus administratifs pour que l'expérience de l'étudiant soit la plus agréable possible.

Conseils en matière de communication 

La meilleure façon de communiquer avec les étudiants est de les connaître et de diversifier les canaux de communication. Comme le dit Francesca, "les gens s'ennuient avec les emails" ! Pensez à utiliser les réseaux sociaux, les plateformes internes, les sites web... 

La mise en œuvre des bons outils technologiques peut également contribuer à l'amélioration de votre stratégie de communication.

Les moments cruciaux du parcours de la première année

Francesca nous a rappelé que le parcours de l'étudiant commence avant même le début des cours.  D'où l'importance de les préparer avant leur arrivée sur le campus afin qu'ils soient prêts pour le premier jour. Assurez-vous qu'ils aient accès à un plan du campus, et qu'ils sachent où ils doivent aller et quand. En bref, aidez-les à se préparer à un nouveau départ.

Le premier jour a un impact important sur la vie d’un étudiant. C'est l'occasion idéale pour votre établissement de montrer que vous vous souciez d’eux et que vous voulez ce qu'il y a de mieux pour eux. 

Enfin, il convient d'accorder une attention particulière aux deux premières semaines. Elles sont cruciales pour éviter les abandons pour des raisons administratives, sociales ou financières, entre autres.

Vous souhaitez écouter l'intégralité du webinaire ? Téléchargez l'enregistrement ici.

***

Pour plus d'informations sur la manière d'améliorer l'expérience des étudiants en première année, téléchargez notre guide !