Jean-Pierre Berthet, Directeur Délégué au Numérique, et Audrey Lohard, Responsable Appui Pédagogique et EdTech à Sciences Po, nous en disent plus sur leur projet d’application mobile d'établissement.

Fondée en 1872, Sciences Po est une université de recherche internationale ouverte sur le monde et qui se place parmi les meilleures en sciences humaines et sociales. Sa mission principale est de former les décideurs de demain dans les secteurs du public et du privé. Ses particularités sont triples : grâce à son statut d’école privée, son projet éducatif novateur et son ambition scientifique, Sciences Po occupe une place unique au sein du monde de l’enseignement supérieur français. 

L’établissement possède un réseau de 7 établissements en France et tisse des partenariats avec des universités et des entreprises partout dans le monde. 

C’est en 2020 que Sciences Po a lancé son application mobile avec pour objectifs d’augmenter l’expérience étudiante, de fluidifier la communication et de centraliser l'information.

Pourquoi ce choix du mobile ? Quels en sont les bénéfices  ? Qu’en pensent les étudiants ? Nous avons recueilli le témoignage de Jean-Pierre Berthet, Directeur délégué au numérique, et Audrey Lohard, Responsable Appui Pédagogique et EdTech, qui nous en ont dit plus sur leur app mobile Sciences Po, sa gestion au quotidien et sur leur vision long terme du mobile étudiant.

Quelle était votre vision du mobile avant de lancer votre app ? 📱

Jean-Pierre Berthet : Nous savions que le mobile était l’outil préféré des étudiants et qu’il faisait partie de leur quotidien. Nous souhaitions qu’ils l’utilisent de manière encore plus efficace, comme une sorte de soutien au cours de leur scolarité. Nous avions pressenti que c’était un outil précieux qui pouvait leur apporter des services en mobilité. 

Audrey Lohard : Tout l’enjeu était de sensibiliser l’ensemble de l’administration à cette vision positive du mobile. Car bien trop souvent encore, il est vu comme un parasite. Nous avons ainsi présenté notre projet d’application mobile comme un véritable vecteur de pédagogie pour faire changer les mentalités en interne.  

Pourquoi avez-vous décidé de lancer votre application mobile d’établissement  ? ▶️

JPB : Nous avons lancé notre application mobile d’établissement pour plusieurs raisons : 

• Tout d’abord, nous souhaitions unifier nos canaux de communication. Avoir un seul endroit qui regroupe toutes les informations nécessaires aux étudiants et aux visiteurs était devenu un réel besoin. En effet, l’information était disséminée à travers beaucoup de nos sites internet. L’arrivée d’une application mobile a donc permis de créer un point d’entrée unique. 
  
  
• Ensuite, nous désirions communiquer avec nos étudiants de manière directe, notamment pour les alerter en cas de situation d’urgence. En effet, nous avons commencé à travailler sur le projet d’app mobile durant la période des attentats et des grèves. Échanger rapidement et efficacement avec nos étudiants était une réelle préoccupation pour nous. 
  
  
• Nous voulions aussi communiquer de manière ciblée avec nos étudiants. En effet, nous possédons 7 sites et il est pour nous stratégique de diffuser de l’information ciblée en fonction de nos différents campus. D’autant plus lorsqu’on sait que 50% de notre population étudiante est internationale. 
  
  
• Enfin, nos étudiants vont à l’étranger et beaucoup d’universités proposent ce type de service. Il était alors évident pour nous de proposer une application mobile d’établissement, afin de garantir la continuité et la cohérence du parcours de nos étudiants et de nous montrer compétitifs sur un plan mondial. 

Quelle était la position de vos étudiants vis-à-vis du lancement d’une application mobile ? 🎓

AL : Nous avons aussi lancé notre app mobile car c’était une demande forte de la part de la population étudiante. Des membres du bureau des étudiants notamment nous avaient fait remonter ce besoin. Nous avons donc décidé d’impliquer les futurs utilisateurs de l’app dès sa conception et tout au long du projet afin de ne pas nous éloigner de leurs attentes et de permettre une meilleure appropriation de l’app. 

Nous avons ainsi collaboré avec les étudiants grâce à la mise en place d’une vacation étudiante dédiée à la coconstruction de l’application, à la définition de son contenu, à la détermination de ses fonctionnalités, et à la création de son plan de communication. 

Même si ce n’était pas toujours évident de concilier les emplois du temps de chacun pour se réunir autour de ce projet, nous sommes ravis de les avoir impliqués en amont. C’est comme si nous avions conçu une application sur-mesure, qui colle de près à leurs attentes et à leurs besoins !

Comment avez-vous connu notre entreprise et pourquoi nous avoir choisis ? ✋

JPB : Nous avons rencontré Victor, le CEO de l’entreprise à l’époque, lors d’un salon EdTech, il y a quelques années. Il a ainsi rencontré notre DSI (Directeurs des Systèmes d’Information) qui était sur place et Audrey, qui ont ensuite pu relayer le projet en interne. 

Le fait de pouvoir commander votre solution via l’UGAP était par ailleurs un point très important pour nous et nous a convaincus de nous tourner vers vous afin de lancer notre campus digital.  

Quels sont les retours des étudiants depuis que vous avez lancé votre app ? 🎤

JPB : Ils sont très satisfaits de l’application mobile. 

• Surtout, ils adorent la fonctionnalité Tableau de bord, qui est vraiment un outil de planning au quotidien. 
• Ils sont également très demandeurs de nouvelles fonctionnalités. Ils ont réellement compris que l’app était un outil à utiliser au quotidien : ils s’en servent et ils ont des idées. 
• Ils souhaitent aussi utiliser l’application de manière responsable, en lien avec la transition écologique, et souhaitent voir intégrés des points d’intérêt associés dans leur app. 

Et quels sont les retours des autres directions ? 📣

AL : L’application Sciences Po est devenue un outil très utilisé par les autres directions. 

• Nous constatons que l’application mobile est vraisemblablement rentrée dans les mœurs car les autres directions viennent régulièrement nous voir pour nous demander s’il est possible d’intégrer certains de leurs services.
•  Les enseignants apprécient qu’une partie leur soit dédiée dans l’application, qui leur permet de connaître leur planning et de se repérer dans le campus. Nous les invitons d’ailleurs à télécharger l’app dès leur recrutement, grâce à un package d’accueil et à des communications spécifiques pour faciliter leur intégration. 

Si vous deviez résumer le travail fait avec nous en trois mots... 💬

JB: Je dirais d’abord mobilité, car avoir une application mobile d’établissement c’est avant tout fournir des services en mobilité aux étudiants. Je dirais ensuite partenaire, parce que travailler avec vos équipes c’est aussi travailler avec partenaire de choix, sur lequel nous avons pu nous appuyer pour développer sereinement une telle solution. Et enfin, je dirais durée, puisque nous avons bâti un projet pérenne sur le long terme, qui a vocation à s’enrichir et se perfectionner dans le temps. 

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