AppScho a organisé son premier webinaire : retrouvez les enseignements clés et bonnes pratiques de nos établissements partenaires dans cet article.

Soucieux de continuer à accompagner nos clients durant la période particulière que nous traversons, AppScho a organisé son premier Webinaire client le 5 avril dernier.

Dans le contexte de fermeture physique des établissements, nous avons conscience que la communication avec les étudiants est un enjeu de taille. C’est pourquoi nous avons souhaité organiser ce premier webinaire autour du sujet suivant : “Comment rester en contact avec les étudiants ?”

L’objectif était de favoriser l’échange de bonnes pratiques entre les neuf participants. Parmi eux, des responsables de la communication, du numérique ou encore des programmes au sein de grandes écoles et universités françaises. Au cours de ce webinaire, nous sommes revenus ensemble sur la gestion de la crise, et plus particulièrement sur les stratégies de chaque établissement pour rester en contact avec leurs étudiants.

Depuis le début du confinement, il est apparu prioritaire pour les établissements qui ont participé au webinaire de concentrer leurs efforts de communication sur les deux enjeux suivants : le bien-être des étudiants et la continuité pédagogique. Retrouvez dans cet article les bonnes pratiques de communication appliquées par les participants.

Les bonnes pratiques de communication pour favoriser le bien-être étudiant

Conscients de l’isolement potentiel dans lequel peuvent se trouver leurs étudiants et du caractère anxiogène de la situation, les établissements ont mis en place différentes initiatives pour s’assurer de leur bien-être.

Retrouvez ci-dessous quelques-unes de ces initiatives :

• Organisation de sessions sur le bien-être et sur la gestion du stress disponibles en accès libre, avec la présence d’un psychiatre
• Organisation de sessions virtuelles de soutien par le corps médical de l’établissement
• Mise en place de campagnes téléphoniques pour détecter les étudiants en détresse sur le campus et les mettre en contact avec le corps médical
•  Organisation d’animations en visio-conférence
•  Utilisation des réseaux sociaux pour prendre des nouvelles des étudiants : lancement de challenges sur Instagram, publication de stories avec la #mention de l’établissement, création de groupes Facebook dédiés
• Publication de portraits d’étudiants et de leur vie quotidienne pendant la crise
• Réduction du contenu inscrit dans les courriels

Les bonnes pratiques de communication pour assurer la continuité pédagogique

Les établissements ont dû s’adapter et proposer des alternatives permettant de dispenser les cours malgré la situation. L’enjeu va même plus loin puisqu’il s’agit de parvenir à accompagner les étudiants dans leur parcours scolaire, et ce, à distance.

Retrouvez ci-dessous quelques-unes des initiatives retenues lors du webinaire :

• Mise en place de web conférences accessibles à partir de Moodle ou d’autres outils
• Mise en place d’une FAQ pour accompagner les étudiants et professeurs dans la prise en main de nouveaux outils
• Multiplication des courriels et réduction de leur contenu pour encourager la lecture

Pour rappel, nos applications mobiles disposent de fonctionnalités dédiées à la communication. Les messages push et la Base de connaissances, à titre d’exemples, permettent aux établissements d’échanger avec leurs étudiants de façon instantanée et de leur partager des contenus divers. 

Nous sommes très reconnaissants envers les participants à ce premier webinaire pour ce moment d’échange et espérons que ces bonnes pratiques sauront inspirer d’autres établissements.

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