Veel onderwijsinstellingen vinden het lastig een communicatiestrategie te ontwerpen die aanslaat bij haar studenten. Veel onderwijsinstellingen: 

• Combineren communicatiemiddelen. Zo wordt informatie gedeeld via de mail, website, een portal en sociale netwerken. Studenten weten niet waar zij moeten kijken en lopen daardoor informatie mis; 
• Vinden het lastig om te bepalen welke toon ze moeten aanslaan om ervoor te zorgen dat studenten hun berichten lezen. Lange teksten met overbodige informatie worden vaak niet gelezen en belanden direct in de prullenbak;
• Hebben nog niet altijd een team dat verantwoordelijk is voor de communicatie met studenten. Vaak is er nog geen duidelijke communicatiestrategie, een stappenplan en reflectie. Hierdoor is communicatie niet consistent en het beleid niet efficiënt. 

Herken jij jezelf op één of meer van deze drie punten? Dan is dit artikel interessant voor jou! We delen eenvoudige tips zodat jouw communicatiestrategie aansluit bij de wensen van studenten anno nu! 

Ga mobiel!

Onze eerste en misschien wel belangrijkste tip: ga mobiel! Bijna alle studenten (lees: 97%) is iedere dag online op hun mobiel. Waar 67% van de studenten hun laptop gebruikt voor internet buitenshuis, gebruikt - wederom - 97% hiervoor hun mobiel! Bovendien groeide het aantal studenten dat hun mobiel gebruikt voor communicatie met medestudenten of docenten in 2019 van 63% naar 89% in 2020. 

Mobiele communicatie stelt jouw onderwijsinstelling in staat om:

• Alle informatie te centraliseren op één plek;
• Gepersonaliseerd en gericht berichten te versturen naar een specifieke groep studenten.

Zorg ervoor dat je bericht(en) ertoe doen

Een van de grootste uitdagingen is om de aandacht van studenten vast te houden. Hoe zorg je ervoor dat zij getriggerd worden ieder bericht met aandacht te lezen? Onze geheim: personaliseer en wees creatief! 

Personaliseer 🪄

Bereik de student met de informatie die voor deze student van belang is. 

• Zorg voor dynamische content. Dynamische content is content die per student automatisch veranderd. Zo kun je bijvoorbeeld studenten die lid zijn van een studieclub informatie sturen over aankomende activiteiten, of studenten met faalangst tips sturen tegen tentamenstress;
• Pas je aan aan jouw doelgroep. Berichten met een gepersonaliseerde onderwerpregel worden wel 26% sneller geopend dan berichten die geen gepersonaliseerde onderwerpregel hebben. Massa berichten worden als irrelevant gezien en gaan vaak direct de prullenbak in.

Wees creatief 🎨

Waar personalisatie de aandacht trekt, houdt creativiteit de aandacht vast! Zo kun je met de oplossingen van Ready Education berichten sturen die:

• Opvallen door hun unieke vorm: gebruik GIF’s, emoticons, afbeeldingen en video om jouw berichten leuker en krachtiger te maken;
• Opvallen door afwisselende formaten: stuur pushberichten, enquêtes of herinneringen wanneer jij dat wil! 

Stel een team samen

Stel een team samen dat geheel verantwoordelijk is voor de communicatie tussen de onderwijsinstelling en studenten. Met een speciaal team verloopt de communicatie zo soepel, efficiënt en snel mogelijk. Waar moet je op letten?

• Idealiter bestaat het team uit zowel leden van het management, als leden van de afdeling communicatie. Zo verminder je de kloof tussen de verschillende lagen binnen de organisatie en werken creatievelingen samen met sterke leiders;
• Definieer duidelijke rollen. Zorg ervoor dat iedereen weet wat er van hem of haar wordt verwacht en bij wie zij moeten zijn als ze hulp nodig hebben;
• Kom regelmatig samen. Zorg voor een heldere planning en doelen. Bespreek deze bijvoorbeeld iedere twee maanden, analyseer en stel nieuwe doelen vast. Zet een systeem op waarin collega’s feedback kunnen geven, zodat jullie het communicatieplan of berichten aan studenten gezamenlijk kunnen finetunen. 

Wil je meer weten over onze oplossingen en wat wij voor jou kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag vooruit!